4月27日下午14：30分左右，客户张某前往许都农商银行椹涧支行办理账户解控业务，经办柜员通过系统查询并与总行电子银行部核对发现，该客户账户系公安机关公布电信诈骗涉案账户，工作人员高度警觉并立即上报支行行长。为避免打草惊蛇，工作人员一边言语稳住客户，同时拨打110报警电话联系反诈中心。5分钟后，公安民警来到该支行网点将客户张某带走并做进一步核查。

此次成功协助公安机关抓获电信诈骗涉案人员，得益于该行平日对防范电信网络诈骗及“断卡”行动的高度重视和日常培训，网点员工在特殊情况下做到临危不乱，从容地与涉案人员周旋斗智，为公安机关破获电信诈骗案件赢得了宝贵时间。