将官池镇将提升政务服务效能作为开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的“必修课”之一，并高标准打造便民服务大厅。聚焦硬件打造、软件提升、精简流程三个方面，持续提高办事效率，着力将“最多跑一次”落实到实处，真正为群众提供便捷高效的服务，将主题教育成果转化为推动办事效率优化提升的实际成效。

聚焦“硬件打造”，建设“标准化、便利化”便民大厅。高标准的硬件设施是提供优质服务的前提。一是合理配置空间布局。按照便民高效的原则，合理划分功能专区，设置有办事窗口区、便民服务区、等候休息区、文印区等功能分区，结合政务服务以及文明创建相关要求，统一购置窗口柜台，悬挂宣传标语，张贴“一米线”等各类标识。二是科学设置服务窗口。设有党建、社保、医保、民政、残联、公安、退役军人等多个便民服务窗口，全力推动“一门办理”，提升综合服务效能。三是便民设施配置齐全。设置有便民服务箱，贴心配备防疫物资、医疗用品、老花镜、雨伞等日常物资；设置便民服务岗，为群众答疑解惑，路线引导，提供优质服务。

聚焦“软件提升”，建设“规范化、专业化”便民大厅。优质的便民服务需要制度、服务技能等“软件”方面的持续发力。一方面强化制度建设。将窗口人员行为准则、工作规范、投诉处理、考勤管理等制度悬挂上墙，根据制度进行常态化督导考核，设置便民意见箱和投诉意见电话，张贴满意度评价二维码，切实优化作风。另一方面提升服务技能。定期组织窗口服务人员开展专题培训，组织业务技能“大练兵”，切实提升窗口服务人员的综合素质，塑造文明有礼的服务形象。

聚焦“精简流程”，建设“集约化、高效化”便民大厅。便民大厅的办事效率是一个地方营商环境的重要体现，当前正值全力上项目、拼经济的关键时期，镇政府高度重视，多次要求便民大厅精简办事流程，提升办事效率，成效显著。一是办事流程更精简。严格依照下放事项，统筹残联、人社、民政、退役、公安等部门，详细了解业务办理整体流程，共同研究探讨优化业务流程，精简申报材料，压缩办理时限等，设置统一窗口高效办理。二是数字赋能更高效。多部门协作推动系统数据共享，互联互通，开通手机扫码免排队免预约快捷办，依托网络平台快速审批，让数据多跑路，群众少跑腿。