一是强化作风建设，增强服务理念。热心接待每位来访群众特别针对行动不便和高龄老人，第一时间对接办理事项，主动了解对象实际情况，精准解决对象所提问题，避免出现“两头跑”现象。严格落实上下班和坐班工作制度，以及外出临时离岗登记和请销假制度，保证窗口人员上班时间在岗在位，设立监督投诉电话，诚心接受群众监督。
二是整合部门资源，提高工作效率。对乡便民服务中心改造提升，整合民政、社保、医保、残联、退役军人职能部门进驻服务大厅，提供“一站式”服务。针对前来咨询政策、办理业务的群众，按先来后到的顺序依次耐心细致地解释、办理。同时，为办事群众提供指引、介绍、答疑等服务，避免办事群众“多跑路”。
三是完善管理制度，形成运行闭环。健全长效管理机制，制定《便民服务中心管理办法》《日常管理制度》等涵盖大厅运行、人员考评等内容规范性制度体系，优化业务流程、完善工作机制，加强制度约束和制度考核，确保办理事项全流程的闭环运行。