为更好发挥社区在基层治理中的作用，为民解忧、回应关切，今年以来，许由街道幸福社区坚持党建引领，积极探索“微网实格”治理模式，秉持“一切工作到网格，管理服务进网格”的思路，着力将网格打造为服务居民群众的前沿阵地。

走进许由街道幸福社区，道路干净整洁，车辆停放有序，老人孩子在小花园交谈玩耍，一片祥和静谧的景象。社区微网格员“杨大姐”穿梭于楼栋间，开始了她忙碌的一天。“杨大姐”是幸福社区的居民，退休后，作为党员和军人家属的她响应社区号召，率先垂范成为了一名微网格员，负责幸福花城九号楼一单元54户居民的服务工作。与居民“拉家常”是她每天的必修课，居民群里的大事小事，她都会放在心上。网格里许多看似琐碎的小事，却是居民迫切需要处理的难事、急事，她的有求必应是居民的幸福感来源之一。

寒来暑往，四季流转，杨建敏一直用心为小区居民提供方便、化解矛盾、解决问题。她担任微网格员一年多以来，“每天在楼里转一圈”便成了习惯，哪家有矛盾需要上门调解，哪户有独居老人需要时常看望照料，她都一清二楚。进得了门，唠得了嗑，采得来信息，拉得近距离，“杨大姐”凭借细致的做事风格，将服务的触角延伸至网格的每个角落。

许由街道幸福社区位于许昌市建安区老城区，辖区面积1.6平方公里，辖7个商品住宅小区，沿街商户98家，常住人口8466人。这里城市化程度高、人口密度大、流动性强。为更好发挥社区在基层治理中的作用，幸福社区以党建为引领，积极探索“微网实格”治理模式，细划治理单元，科学划分微网格144个，整合“两委”干部、党员、志愿者、“五老”人员等力量，组建成立170名微网格员队伍。

微网格既要建好，更要用好。围绕解决群众急难愁盼问题这一核心任务，幸福社区通过网格员入户走访、微信公众号“居民吹哨”线上留言等功能，运用“线下+线上”“脚底板+大数据”齐发力，解决了一大批堵点、痛点问题。据统计，“微网实格”运行以来，共汇总受理居民各类诉求133件，已办结131件，办结率98%。