近日，一名叫张霞的社区居民将一面写有“敬业正直为民解忧，无愧标兵优质服务”的锦旗，送到了区市民之家人社局窗口工作人员信芳的手中，同时激动地说“我的急事能够顺利办完，多亏了你们，真是太感谢啦！”

原来，辖区居民张霞到区市民之家人社局窗口办理缴费基数申报业务，由于她之前工作的企业已经破产，需要的证件资料不仅多且不好收集，加上年纪大，当时排队办理业务人员较多，办理缓慢，使得张霞在大厅里急得团团转。发现这个情况后，区人社局机关事业养老保险中心窗口工作人员一边搀扶张霞到休息区等候，一边对其耐心讲解政策，并帮她联系原企业的人事管理人员查询资料，同时对她携带的资料证件进行审核分类，帮助其复印、填表，协调大厅各社保相关窗口，从个人缴费基数申报、受理环节，到基本养老经办环节，再到社保审批环节等，一步一步办理。最终，在工作人员耐心细致、热情周到的服务中，张霞的事情得以顺利办结。

近年来，区人社局紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，大力实施服务质量提升行动，先后开展了“不忘初心、牢记使命”“倾心服务群众、共创一流业绩”“讲政治、转作风、树正气”“学党史，办实事”等活动，聚焦群众“急难愁盼”问题，围绕“服务更优、作风更实”的工作目标，用真心换真情，把方便带给群众、把满意留给群众，为群众多办好事，受到了群众的一致好评。