我区深化公共法律服务改革实现法律服务“指尖办” 积极搭建平台、健全机制、优化服务，一体推进公共法律服务体系建设，荣获“2023年度河南省公共法律服务中心省级示范点”。一是建好“一扇窗”，创优公共法律服务中心。高质量建设公共法律服务中心，将公共法律服务中心打造成面向社会公众的“一扇窗”，从企业和群众的现实需求着手，整合多项行政法律服务职能，下设法律援助、人民调解、综合接待和公证服务4个接待窗口，并配备相关特色功能室，以规范化流程、标准化服务打造一站式、全流程的公共法律服务中心。目前，已形成以建安区公共法律服务中心为龙头，16个乡镇（办）公共法律服务工作站及389个村（居）公共法律服务工作室为支撑的公共法律服务网络体系。二是设置“一平台”，拓展公共法律服务功能。依托线上智能网络，设置“智能化法律服务自助平台”，为广大群众提供法律咨询、办事指南、经典案例等内容，汇集群众反映集中的物业纠纷、债权纠纷、劳务纠纷等22个高频法律问题，采取“一问一答”形式，自动生成包含责任分析、行动建议、证据收集、法律依据的法律意见书，强化平台与“许昌建安司法”微信公众号有机结合，方便群众获取相关法律条文和近似案例作为参考文件，实现足不出户、一部手机解决法律问题，有效提升群众办事效率，拓宽信息咨询自助分享、法律服务在线互动和服务产品主动推送等“菜单式”服务功能。三是搭建“一张网”，织密公共服务法律网络。整合普法宣传、人民调解、法律援助、公证服务、法律咨询、法律顾问等优质法律服务资源，聚焦公共法律向随身服务、个性服务、智慧服务方向升级，统筹推动公共法律服务体系实体、热线、网络三大平台融合发展，通过建设规范化实体平台、畅通便民化热线平台、打造智能化网络平台，推动线上（智能网络）、线中（电话热线）、线下（实体窗口）齐发力，基本形成纵向延伸、横向拓展、全领域覆盖的公共服务法律网络。今年以来，全区公共法律服务中心共受理各类法律援助案件301起，办理各类公证53件，接待来访群众2191人次。
（信息股综合）
我区“长者食堂”让老年人家门口吃出“幸福味” 积极探索老年助餐服务模式，依托综合养老服务中心餐厅，根据老年人的身体特点、饮食习惯和时令季节变化，集中采购食材，制作适宜老年人的特色菜肴，安排专职安全员，对“长者食堂”食品安全卫生进行监督管理，以“长者堂食+社区配送”的配餐体系，让老年人在家门口享受到物美价廉、营养均衡的餐食。该模式推行以来，辐射周边17个社区，累计帮助老年人解决就餐需求8000余人次。
（信息股综合）
我区破解历史遗留问题助企“轻装快跑” 多部门联合制定《建安区企业不动产登记若干历史遗留问题的处理意见》，组成服务专班，通过实地走访企业、调阅历史档案、分析登记数据，全面梳理企业在不动产办理登记方面的遗留问题。坚持“一企一策”靶向服务，对符合办理条件的企业，督促生态环境等相关部门尽快出具核查意见，实施专人陪同办理机制，开辟绿色通道，加快办理进度。截至目前，已帮助红东方化工、天元煤业、恒生制药、斯威实业等45家企业成功办理不动产登记证，为企业解决融资近4亿元。
（区万人助企活动办 高玉强）
区信访局首设“模拟法庭”化解信访积案 探索创新“模拟法庭”调解模式，组织退休法官、退休检察官、退休公安干警、律师组成调解团队，在信访接待大厅设立“模拟法庭”（听证室），对疑难复杂、缠访不止的信访积案，采用“模拟法庭”的方式进行调解，即组织矛盾纠纷双方当事人召开“模拟法庭”听证会，听证会主持人参照庭审程序全程进行听证，出具听证法律意见书，人大代表、政协委员及调解团队全程参与听证、监督，拓展多元化解决信访矛盾纠纷路径，促进信访积案高效化解。新模式实施以来，已化解信访案件176件，化解率提升72%。
（区信访局 蔡丽娜）
区城管局多措并举全力铲冰除雪 针对近期雨雪冰冻天气，城管部门连夜出征，迅速行动，启动扫雪除冰应急处置预案，备足备齐雨雪冰冻应急抢险装备设施，按照“先桥梁、后道路”、“先重点、后一般”、“先主路、后支路”的工作原则，采取“机械为主、人工为辅”的作业方式，组织人员第一时间开展道路扫雪除冰作业，最大限度降低对群众出行的影响。截至目前，共出动雪铲、融雪车等除雪车辆39台，应急队伍2支，人员1000余人，使用融雪剂10吨，清理辖区道路、桥涵35条（个）。
（区城管局 邵珊珊）
区市场监督管理局严查“美颜”生鲜灯还原食物“本色” 组织精锐执法力量，深入辖区农产品物流港、商场、超市、水果店等重点场所，对辖区经营主体“生鲜灯”使用情况开展全面排查整治，通过现场普法宣讲、发送提醒告知书等方式，督促经营者严格遵守《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》，彻底摒弃误导消费者的“美颜神器”，规范生鲜食用农产品销售领域照明设施使用行为，维护消费者合法权益，保障食品安全。截至目前，共出动执法人员356人次，检查生鲜食用农产品经营者266多户，发放提醒告知书200份。
（区市场监督管理局 胡新锋）