一、您在投诉、举报时，请留下真实姓名、电话，以便我们与您联系，核实相关情况，同时您应对您的投诉、举报情况负相应法律责任。

二、在“是否同意公开”一栏中，如果您选择“是”，表示您同意在网上公开您的个人信息；如果您选择“否”，我们将对您的个人信息予以保密（个人信息包括您的姓名、联系电话及住址等隐私信息）。

三、信件内容须表述清楚、实事求是，请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替信件内容。

四、信件提交成功以后，系统会自动显示您提交信件的查询码，请您妥善保存查询码，凭此查询码您可以查看信件办理结果。

五、一般情况下，信件办理期限为10——15个工作日（节假日除外）。

六、以下来信不纳入受理范围：

1）违背政策法规或提出不合理要求的留言；

2）事实不清或留言人没有联系方式或联系方式虚假的留言；

3）正在或依法应通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的留言；

4）正在通过信访途径解决的留言；

5）内容相同或相近的重复留言；

6）已定性且处理终结的留言；

7）属于产品推销、社会中介服务需求等市场行为方面的留言；

8）属于邀请函、通知函等公文交流方面的留言；

9）不属于区委、区政府管理职权范围内的留言。

七、请您了解并遵守国家有关互联网管理的规定。

感谢您对书记区长信箱的信任和支持。